UBank推出住房贷款虚拟助理，通过人工智能技术在网站和手机应用上为用户提供24小时的贷款咨询服务。

澳大利亚国民银行旗下的数字银行UBank与新西兰科技公司FaceMe合作推出全球首个家庭贷款领域的人工智能助理，米娅Mia（我的互动中介的简称），帮助客户申请房贷。FaceMe是一家新西兰公司，已经创建了瑞银首席经济学家的数字克隆，以及新西兰沃达丰的店内人工智能助手。

Mia将于本月开始为UBank客户服务，每天24小时，客户能够与Mia交谈，询问有关房贷申请的常见问题。Mia不仅会回答问题，还会给客户发Gif动图和讲笑话来活跃气氛。这将开辟全新的，在情感层面上与客户建立联系的方式，从而推动忠诚度上升和促进销售。

FaceMe首席执行官丹尼·汤塞特说“特别是在银行业，再过几年，数字人类将能够轻松地同时与几个客户聊天，例如帮助一对夫妇贷款购买第一个家。“如果有客户急于理解加息对每月预算的影响，那么数字人类将能够给出有感情有温度的回应，从顾客的问题中获取线索，表现出关注的同情的表情……这种潜力令人难以置信，令人兴奋。 “